هر چقدر از کیفیت کالا یا خدمات خود تعریف کنید، مخاطب می‌گوید: «خوب معلوم است، صاحب مال از جنس خودش تعریف می‌کند!». اما زمانی که یک خریدار واقعی یا بیمار درمان‌شده جلوی دوربین می‌نشیند و صادقانه از تجربه تغییر زندگی خود صحبت می‌کند، تمام موانع روانی خرید فرو می‌ریزد. ویدیوهای تستیمونیال یا رضایت مشتری (Customer Testimonial) قوی‌ترین سلاح بازاریابی اعتمادساز در قرن بیست و یکم هستند.
۴ سوال طلایی برای مصاحبه با مشتری راضی
- قبل از آشنایی با ما چه مشکلی داشتید و چه راه‌حل‌هایی را امتحان کرده بودید؟ (ایجاد همزادپنداری با بینندگان).
- بزرگ‌ترین شک یا تردید شما قبل از خرید/درمان چه بود؟ (پاسخ به ترس‌های ناگفته خریداران مردد).
- پس از تحویل خدمت یا کالا چه نتیجه ملموسی گرفتید؟ (اثبات برآورده شدن وعده برند).
- اگر کسی بین خریدن یا نخریدن مردد باشد، به او چه می‌گویید؟ (کال تو اکشن قدرتمند از زبان مشتری).
استودیوی فدیا خدمات تصویربرداری و تدوین ریلزهای رضایت مشتری را در محل شما ارائه می‌دهد. جزئیات در صفحه خدمات ویدیویی فدیا.
