بسیاری از پزشکان و مدیران مراکز درمانی تصور می‌کنند رشد مطب صرفاً به معنای جذب بیمار جدید از اینستاگرام یا گوگل است؛ اما آمارها واقعیت متفاوتی را فاش می‌کنند: هزینه جذب یک بیمار جدید تا ۵ برابر بیشتر از حفظ و بازگرداندن بیمار قبلی است! علاوه بر این، بیماری که درمان رضایت‌بخشی را تجربه کرده، به طور میانگین ۳ نفر از اعضای خانواده و دوستان خود را به همان کلینیک معرفی می‌کند. سیستم‌های مدیریت ارتباط با بیمار (Patient CRM) همراه با اتوماسیون‌های نوین پیام‌رسان‌ها (نظیر ربات‌های خودکار بله و پیامک هوشمند)، ماشین وفادارسازی کلینیک شما هستند.
۴ سناریوی اتوماسیون که بیمار را شیفته کلینیک شما می‌کند
- پیگیری احوال بیمار ۲۴ ساعت پس از درمان یا جراحی: ارسال یک پیام خودکار محترمانه از سوی پزشک برای جویا شدن از میزان درد و یادآوری داروها پس از کشیدن دندان، جراحی لثه یا تزریق ژل. این اقدام ساده، حسی از تعهد و دلسوزی ایجاد می‌کند که بیمار در تمام زندگی از آن یاد خواهد کرد.
- یادآوری دوره‌ای چکاپ‌های الزامی: ارسال پیامک یادآوری جرم‌گیری ۶ ماهه دندانپزشکی، تمدید ۴ ماهه بوتاکس، یا چکاپ سالانه پاپ‌اسمیر و ماموگرافی. این پیام‌ها نرخ بازگشت بیمار را تا ۶۰٪ افزایش می‌دهند.
- اتصال وبسایت به پیام‌رسان بله جهت اعلان آنی ادمین: درست مانند سیستم اعلان اختصاصی فدیا در بله، به محض ثبت درخواست مشاوره یا نوبت در وبسایت، جزئیات کامل بیمار به اکانت بله منشی یا مدیر کلینیک ارسال می‌شود تا در کمتر از ۵ دقیقه با بیمار تماس گرفته شود.
- تبریک سالروز تولد همراه با هدیه تخفیف خدمات زیبایی یا ویزیت: ایجاد پیوند عاطفی ماندگار میان بیمار و برند مرکز درمانی.
خدمات راه‌اندازی CRM و اتوماسیون پیام‌رسان در فدیا
آژانس فدیا علاوه بر تولید محتوا و سئو، سیستم‌های اتوماسیون اعلان پیام‌ها در بله و وب‌هوک‌های اختصاصی CRM را برای کلینیک‌های همکار راه‌اندازی می‌کند. جهت کسب اطلاعات بیشتر با ما در صفحه تماس با فدیا در ارتباط باشید.
