کیس‌استادی فروشگاه در ساری؛ ادمین منظم و تبدیل پیج محلی به فروشگاه آنلاین کشوری

داستان بسیاری از کسب‌وکارهای شهری مازندران شبیه هم است: یک مغازه شیک با اجناس باکیفیت در خیابان قارن یا فرهنگ ساری، پیجی با چند هزار فالوور فیک یا غیرفعال، و ادمینی که هر دو هفته یک بار یک عکس تار با کپشن «برای قیمت دایرکت دهید» منتشر می‌کرد! این کیس‌استادی نشان می‌دهد چگونه بازطراحی سیستم محتوا توانست این فروشگاه پوشاک ساروی را به برندی با سفارش‌های روزانه از تمام نقاط ایران تبدیل کند.

وضعیت اولیه پروژه قبل از ورود تیم فدیا

در بررسی اولیه حساب کاربری کارفرما، موانع زیر مانع از رشد فروشگاه شده بود:

• پاسخگویی با تأخیر بیش از ۶ ساعت به دایرکت‌ها: مشتری که درخواست قیمت پالتو را می‌داد، ساعت‌ها بعد پاسخ می‌گرفت و تا آن زمان از جای دیگری خرید کرده بود.
• نبود ویدیو از تنخور واقعی لباس: صرفاً عکس‌های ژورنالی خارجی که مخاطب اعتمادی به تطابق آن با کالای فیزیکی مغازه نداشت.
• فقدان هایلایت‌های اعتمادساز: نبود هایلایت رضایت مشتریان، فیش‌های واریزی و کدهای رهگیری مرسولات پستی پیشتاز.
• عدم استفاده از موقعیت مکانی ساری: پیج هیچ ارتباط حسی با مخاطبان محلی مازندران برقرار نکرده بود.

نقشه راه اقدامات عملیاتی فدیا

موفقیت این پروژه حاصل اجرای گام‌به‌گام سه محور زیر بود:

1. آفیش هفتگی فیلمبرداری در مغازه: ضبط ریلزهای کوتاه از جنس پارچه، دوخت، تست پرو روی پرسنل و نمایش جزئیات رنگ‌بندی با نورپردازی گرم.
2. راه‌اندازی سیستم دایرکت هوشمند: تعریف کلمات کلیدی فوری جهت ارسال کاتالوگ سایزبندی و اعلام موجودی بدون معطلی.
3. تولید محتوای فصلی منطبق با آب‌وهوای شمال: معرفی بارانی‌ها و کاپشن‌های ضدآب متناسب با فصول بارانی مازندران.